STEP1► 請先聯繫客服專員確認退換貨需求。
客服LINE ID：liu.li
客服專線：03-5583567
STEP2► 保固說明(瑕疵品)：請於收到商品七日內，私訊客服與客服人員聯繫確認，非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成的破損不完整者，請務必以手機拍照，經商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，將商品寄回；待收到商品後，會立即替您補寄全新的商品。
(客服專員會依情況與您確認是否需寄回發票)
收件人：琉璃光坊照明有限公司
收件地址：302 新竹縣竹北市縣政二路南段93號
收件電話：03-5583567
STEP3► LIULI出貨前皆會錄影商品沒問題才寄出，收到商品七日內請立即檢查與錄影拍照確保商品沒問題，逾期將不受理。
收到退換貨商品處理工作天約3-7日（不含假日），款項處理時間為7-15工作天內，依順序處理當月例行退款相關事宜。
鑑賞期規定說明▼
一. 根據消費者保護法之規定，LIULI將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益(含例假日)，請留意，七日鑑賞期內所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。欲退購者，請於七日鑑賞期內提出，逾期恕不受理。
二. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
三. 如果商品本身沒問題，因個人因素需退貨或換貨，則須自行負擔所有商品退貨或換貨衍生之寄出運費及收回運費，每件為300元。
四. 如果您所購買的商品是屬於客製化商品、訂製款燈具，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
五. 如有下列情況者恕不接受退、換貨：
- 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期！燈具一經安裝使用後，恕無法以任何理由退貨或換貨，主商品或贈品一經拆封使用或已裝設安裝過或原包裝不完整之商品，LIULI有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。
- 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 商品配件不齊。
- 超過收貨日起7天（以貨品送達日期為準）。
商品瑕疵認知▼
一. 尺寸 : 商品尺寸皆為手工丈量，誤差值為±10% 為正常範圍若有誤差，請以實際商品為主。
二.色差：我們的商品皆提供實品拍攝照片，然因拍攝光線、螢幕演色性、環境光源之影響，商品之色彩與質感或許與您的期待有所落差，請先確認接受再下單。
三. 瑕疵：是為缺角、凹陷、裂縫、必要零件短少（固定螺絲、接線端子等安裝耗材除外）。玻璃製品中的氣泡或是微小刮傷、木頭製品、金屬電鍍、烤漆製品等細微不影響使用之紋路及金屬切割面之平滑度，商品生產時無法完全避免，無法視為瑕疵。